FAQ
FAQ – FRENCH VITALITY
📧 Contact : info@frenchvitality.com
Dans quelle devise sont affichés les prix sur le site ?
Tous les prix sont affichés en EUR (euros).
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous préparons chaque commande avec soin sous 1 à 2 jours ouvrés.
La livraison est assurée sous 4 jours ouvrés en moyenne.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
Si vous ne l’avez pas reçu sous 3 jours ouvrés, contactez-nous à info@frenchvitality.com.
Puis-je retourner ma commande ? Et si elle est endommagée ?
Oui, nous proposons une garantie de remboursement à 100 % en cas de produit défectueux ou endommagé.
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner l’article à vos frais et obtenir un remboursement intégral.
Merci d’indiquer votre nom et votre numéro de commande sur le colis retourné.
ℹ️ Veuillez attendre la réception du colis avant de lancer une demande de retour.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande sans frais, tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Une fois expédiée, vous pourrez utiliser notre procédure de retour pour obtenir un remboursement.
J’ai entré une mauvaise adresse, que faire ?
Si vous avez fait une erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous dans les 24 heures à info@frenchvitality.com.
Passé ce délai, nous ne pourrons garantir la modification ni effectuer de remboursement.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons depuis la France. Toutes les commandes sont livrées sous 4 jours ouvrés en moyenne, selon votre localisation.
Ma question ne figure pas ici. Que faire ?
Nous sommes à votre disposition !
📧 Écrivez-nous à info@frenchvitality.com en précisant votre numéro de commande et votre demande.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.